安徽電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅問題答復匯總表(3)

1、納稅人反映網(wǎng)上辦稅平臺網(wǎng)址輸入繁瑣，建議在省局網(wǎng)站外網(wǎng)醒目處設(shè)置網(wǎng)上辦稅平臺納稅人端鏈接，減少納稅人手工輸入網(wǎng)址。

答：目前安徽省國家稅務(wù)局官網(wǎng)首頁已有網(wǎng)上辦稅平臺納稅人端的鏈接，納稅人可以直接點擊網(wǎng)上辦稅平臺“點擊進入”按鈕，登錄網(wǎng)上辦稅平臺。如下圖：

為方便快捷登陸，建議納稅人將網(wǎng)址添加到瀏覽器收藏夾中，方便再次使用。

2、網(wǎng)上辦稅平臺納稅人客戶端輸入稅號后，無法自動帶出納稅人登記基本信息，必須逐一補錄。

答：納稅人客戶端輸入稅號登陸后，可以帶出本納稅人的相關(guān)信息的。如果帶不出來的，請將瀏覽器清理緩存后重新登錄。

3、部分納稅人電腦和稅務(wù)辦公電腦瀏覽器版本為IE6.0，而辦稅平臺要求使用IE8.0，建議網(wǎng)上辦稅平臺網(wǎng)頁設(shè)計考慮向下兼容。

答：IE6版本過舊，平臺很多功能支持不了，請統(tǒng)一升級為IE8版本。登陸網(wǎng)上辦稅平臺時，如果瀏覽器低于IE8，會提示“您的瀏覽器版本過低，建議使用IE8及以上版本”“點擊下載”安裝即可。如果遇到以上問題，建議使用360瀏覽器“極速”模式。

4、對于辦稅一體化平臺關(guān)閉后，用戶能不能通過網(wǎng)上辦稅平臺申報納稅。

答：如果您是初次使用且未開通一體化平臺的納稅人：

1. 選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、密碼（法人身份證后六位）、驗證碼，進行第一次登陸，系統(tǒng)會提示“用戶名不存在”。

2. 再次選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、驗證碼，使用默認密碼（法人身份證后六位）即可登陸。

如果您是已開通一體化平臺的納稅人：

選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、原一體化平臺密碼、驗證碼，即可登陸。

5、首次申請代開普通發(fā)票必須上傳發(fā)票專用章及經(jīng)辦人身份證圖片文件，可能會增加納稅人申請難度（需要配置掃描儀等）。

答：如果納稅人沒有條件安裝掃描儀等設(shè)備，可以通過手機拍照、相機拍照等方式上傳。

6、納稅人已經(jīng)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)過增值稅普通發(fā)票，但是在網(wǎng)上辦稅平臺申請調(diào)限額卻提示：“先進行增值稅發(fā)票核定”。用戶實際持有發(fā)票為增值稅普通發(fā)票兩聯(lián)版。

答：經(jīng)調(diào)試，該問題已解決，如果實際操作過程中遇到此類問題，可以通過重新登錄進行解決。

7、一般納稅人在網(wǎng)上辦稅平臺上做“增值稅發(fā)票核定調(diào)整”，納稅人端申請成功了，但是在“我的事項”里面沒有任何記錄，而且在內(nèi)網(wǎng)也看不到待辦事項。

答：此情況，可能是被其他的操作人員辦理了，可以在“綜合查詢”查詢到，如果綜合查詢里面沒有相關(guān)信息，可以咨詢技術(shù)維護人員。

8、“發(fā)票發(fā)放申請單”，“領(lǐng)票人”信息無法帶出，且無法錄入。

答：如果“領(lǐng)票人”在核心征管中不存在，可以在“發(fā)票發(fā)放申請單”領(lǐng)票人欄中進行手動輸入，提交保存后下次可以自動帶出。

9、免稅率的代開普票怎么開具？平臺不允許修改稅額。

答：已經(jīng)更新代開普票業(yè)務(wù)需求并完成程序更新,納稅人端稅額不填寫，稅額多少由審核人員進行反寫。

10、關(guān)于技術(shù)維護費減免稅備案問題。

答：根據(jù)《安徽省國家稅務(wù)局關(guān)于“網(wǎng)上辦稅平臺”試運行的通知》（皖國稅函〔2015〕200號）規(guī)定，創(chuàng)新“增值稅技術(shù)維護費用優(yōu)惠”業(yè)務(wù)辦理方式，納稅人取得2015年9月1日以后（含）開具增值稅技術(shù)維護費用，由納稅人上門備案改為稅務(wù)機關(guān)主動備案，并推送給納稅人；辦稅服務(wù)廳僅對2015年9月1日之前開具增值稅技術(shù)維護費進行備案。

11、為解決現(xiàn)有一體化平臺無法進行網(wǎng)上補充申報問題，根據(jù)領(lǐng)導要求，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅平臺－－申報納稅模塊中新增了關(guān)于稅種的網(wǎng)上補充申報功能，請各地組織試用。

答：一是由納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺中相應的網(wǎng)上補充申報功能，上傳納稅人需要補充申報的電子數(shù)據(jù)文件；

二是由網(wǎng)上辦稅平臺受理人員根據(jù)納稅人報送的電子數(shù)據(jù)文件，在CTAIS相應的補充申報模塊中進行申報，再將申報結(jié)果反饋納稅人。

三是納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅平臺查詢補充申報情況，確認是否補充申報成功。

12、發(fā)票快遞業(yè)務(wù)

答：發(fā)票郵寄服務(wù)，網(wǎng)上辦稅平臺已經(jīng)開展，各地可以根據(jù)本單位實際，自行開展?？梢韵刃薪M織試用，待成功后，向省局報告需要省局確認的問題，再由省局通過文件形式進行明確。