根據(jù)《咸寧市自然資源和規(guī)劃局 關于建立“店小二”專線服務工作機制的通知》文件精神，進一步踐行“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，暢通企業(yè)群眾訴求表達渠道，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感，經局領導同意，現(xiàn)就建立“店小二”專線服務工作機制有關事項通知如下：

1、落實服務電話。設立“店小二”專線，實現(xiàn)一個號碼統(tǒng)一對外為企業(yè)群眾提供服務，受理企業(yè)群眾政策咨詢、意見建議等訴求，電話號碼要在區(qū)政府門戶網站顯著位置予以公布。區(qū)自然資源和規(guī)劃局的“店小二”專線服務電話為0715-8315177。

2、提高服務質量。加大對專線的建設工作力度，明確專門科室負責接線工作，確保專線電話實時暢通。加強專線工作人員素質建設，強化對一線人員的培訓管理，定期進行業(yè)務知識培訓，提高“店小二”專線服務質量和水平。

3、做好政策宣講。落實“送用地計劃保兜底、耕地占補保落實、用地報批保順暢、土地供應保高效、登記發(fā)證保便捷”的“五保政策包”上門服務，幫助企業(yè)吃透弄懂政策，用好用足政策。

咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局

2022年3月16日