深圳市龍華區(qū)觀湖街道新行政服務大廳

2019年5月27日，觀湖街道新行政服務大廳正式啟用，新服務大廳將以深耕“互聯(lián)網+政務服務”為主要抓手，按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標要求，為市民打造全新的政務服務超市，提供“多渠道、無差別、精準化、高品質、有溫度”的政務服務。一起來看看吧!

為方便市民辦理業(yè)務，新啟用的行政服務大廳位于交通更為便利的觀瀾大道178號民都大廈1樓，占地面積約680平方米，設置有業(yè)務辦理區(qū)、便民等候區(qū)、母嬰室、24小時自助服務區(qū)等功能區(qū)域。新大廳除了顏值高、有內涵，工作人員的暖心服務、內部設施的精心布置也讓前來辦事的市民們紛紛點贊!

目前，服務大廳共設置12個服務窗口，進駐7個部門共133項業(yè)務，其中通過一窗受理平臺受理業(yè)務事項108項，醫(yī)保系統(tǒng)受理事項17項、市監(jiān)系統(tǒng)受理事項7項，網格中心受理事項1項。

按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標要求，新行政服務大廳進一步優(yōu)化流程、壓縮時限，大力推廣“秒批”模式，實現(xiàn)群眾辦理事項“馬上辦”。如食品經營許可證(微小餐飲)的設立實現(xiàn)網上秒批，申請后系統(tǒng)自動審批，實現(xiàn)了“馬上辦理、當場辦結、立等可取”目標。

同時，新行政服務大廳大力推動政務服務“一網通辦”，通過梳理整合群眾、企業(yè)需要的熱門服務和民生信息，推進政務數(shù)據(jù)共享和應用，推廣使用統(tǒng)一的廣東省網上辦事大廳受理平臺，減少群眾和企業(yè)辦事需要提交的申請材料，實現(xiàn)“互聯(lián)網+政務服務”，為居民群眾辦事提供高效便捷的優(yōu)質服務體驗。以“一件事一次辦好為目標”，大力推進“一次辦”，通過“一站式”主題服務實現(xiàn)“一件事多個事項一次辦成”。為提升群眾滿意度和幸福指數(shù)，服務大廳還推出“政務服務+免費物流快遞”業(yè)務，提供免費EMS郵政快遞服務業(yè)務，真正實現(xiàn)了政務服務更加省時、高效、便捷化。

在這個全新的政務服務超市，市民、企業(yè)不僅可以一站式解決各種審批手續(xù)，還能通過“不打烊”的網上辦事自助體驗區(qū)享受24小時服務。在便民自助服務區(qū)，市民可通過終端機全過程自助辦理26個政務服務事項，包含交通罰款、社保打印查詢等業(yè)務，極大地方便了居民群眾，實現(xiàn)了涉及自然人的政務服務事項“全天候”自助辦理。

咨詢電話

大廳前臺：23771273

房屋稅費：21000774

發(fā)證窗口：21007782

交通方式

312路;332路;627路;882路;b769路;b861路;e3路;m225路;m243路;m258路;m263路;m269路;m288路;m302路;m338路;m361路;m392路;m408路;m424路;m450路;m534路;m557路;長10路;旅游9線;深莞1線;深莞2線(觀瀾二小公交站臺)