鞍山市政務(wù)服務(wù)中心是由市政務(wù)服務(wù)中心、市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室整合而成。主要負(fù)責(zé)貫徹落實市行政審批局關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的部署安排，協(xié)助市行政審批局做好綜合接件發(fā)證、幫辦代辦服務(wù)、協(xié)助審批服務(wù)等工作，為進(jìn)駐市行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳各部門各單位提供統(tǒng)一服務(wù)平臺、技術(shù)服務(wù)和后勤保障等，同時做好全市12345政府服務(wù)熱線建設(shè)的管理及對熱線受理的申訴、投訴、舉報進(jìn)行梳理、甄別、轉(zhuǎn)辦、督辦等重大事項的協(xié)調(diào)指揮工作。

政務(wù)服務(wù)中心主要是協(xié)助行政審批局負(fù)責(zé)審批服務(wù)事項的綜合受理、證照發(fā)放、技術(shù)服務(wù)和幫辦代辦，并為進(jìn)駐辦事大廳各部門提供服務(wù)平臺等。

一層包括審批局的部分對外服務(wù)窗口：

公安局派駐窗口：主要負(fù)責(zé)快速理賠、違章處罰等事項。

交通運輸審批服務(wù)窗口：主要負(fù)責(zé)道路、客運等行政審批事項。

便民服務(wù)窗口：主要負(fù)責(zé)煤氣、水務(wù)、公交及行政審批事項相關(guān)費用的收取工作。

綜合發(fā)證服務(wù)區(qū)：設(shè)置經(jīng)濟、社會和建設(shè)三個窗口，主要負(fù)責(zé)證照及批復(fù)文件的統(tǒng)一發(fā)放。

郵政服務(wù)窗口：為方便辦事群眾，可免費郵寄證照和批復(fù)文件。

二層實行綜合接件模式：

“綜合接件受理模式”著力實現(xiàn)了“一”字服務(wù)：一號申請、一窗受理、一次告知、一家牽頭、一份表格、一套材料。同一類別事項“一口受理，一口發(fā)證”的改革目標(biāo)。

中心大力實施“陽光行政”，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，以“建設(shè)一流環(huán)境、造就一流隊伍、實施一流管理、追求一流服務(wù)”為目標(biāo)，實行工作職責(zé)、辦事依據(jù)、前置條件、辦事程序、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“六公開”辦事制度，按照一般事項即時辦理，復(fù)雜事項承諾辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，重點事項聯(lián)合辦理，特殊事項集中辦理，控制事項明確答復(fù)的“六制式”辦理方式，將面向經(jīng)濟、面向社會、面向群眾的行政審批項目集中辦理，實行一門授理，一口對外，一口說清，一口收費，一班人聯(lián)合踏勘，一條龍聯(lián)動服務(wù)的“六個一”審批辦法，極大地方便了投資者和廣大市民。

東北振興，鞍山先行。為把鞍山建設(shè)成為中國北方經(jīng)濟環(huán)境典范地區(qū)和遼寧投資環(huán)境最佳城市，中心堅持“誠信立市”的理念，正在全力推進(jìn)鞍山的誠信體系建設(shè)，力爭用三年時間，建立起社會信用信息征集、查詢、發(fā)布制度，搭建起覆蓋全社會的信用信息基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建起政府、企業(yè)、個人三大信用體系。

“中心”主要辦理事項：

◆國內(nèi)外投資者在鞍山市轄區(qū)內(nèi)的投資項目審批。

◆涉及基本建設(shè)項目立項、選址、建設(shè)許可證發(fā)放過程中，需要審批核發(fā)的有關(guān)批準(zhǔn)文件及證照。

◆工商企業(yè)注冊登記、營業(yè)執(zhí)照以及需前置審批、核發(fā)的有關(guān)批準(zhǔn)文件和證照。

◆ 企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中涉及的生產(chǎn)許可證發(fā)放 。

◆ 受理水、電、煤氣、電信等基礎(chǔ)設(shè)施使用權(quán)申請手續(xù)。

◆ 辦理機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位及市民日常生活所需的證照及提供服務(wù)咨詢

◆ 負(fù)責(zé)內(nèi)、外資項目的咨詢、釋疑、投資信息的收集與發(fā)布。

辦公電話：

綜合管理處  5591093

業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處  5591087

信息咨詢處  5591100

投資服務(wù)處  5591117

投訴調(diào)查處理初5591111

辦公時間 周一至周五 上午：   8：00—11：30- 下午：13：00--—16：30