道真自治縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）于2009年12月4日成立，“中心”為縣人民政府辦公室管理的正科級參公事業(yè)單位，“中心”代表縣委、縣人民政府對進(jìn)駐的窗口單位和工作人員進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督；加掛道真自治縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、效能建設(shè)辦公室和政務(wù)投訴中心牌子，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、考核評估全縣的政務(wù)公開和效能建設(shè)工作。

       “中心”辦公面積430余平方米，首批進(jìn)駐“中心”單位36個(gè)，進(jìn)駐行政審批服務(wù)項(xiàng)目271項(xiàng)（其中：行政許可項(xiàng)目173項(xiàng)，非行政許可審批項(xiàng)目70項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目28項(xiàng)）?！爸行摹痹O(shè)立26個(gè)服務(wù)窗口，代理銀行縣農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)駐“中心”設(shè)立了收費(fèi)窗口；“中心”使用全市統(tǒng)一的網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，“中心”建有局域網(wǎng)、觸摸屏查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。

  “中心”負(fù)責(zé)黨內(nèi)綜合咨詢、服務(wù)代理、黨員干部培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、流動(dòng)黨員服務(wù)、機(jī)關(guān)黨務(wù)及黨代表聯(lián)絡(luò)事務(wù)等有關(guān)黨務(wù)服務(wù)。為公民、各類法人提供政策咨詢和管理范圍內(nèi)的行政審批、服務(wù)項(xiàng)目手續(xù)辦理、轉(zhuǎn)報(bào)以及備案服務(wù)；受理公民、法人和其他組織對進(jìn)入“中心”提供政務(wù)服務(wù)的工作人員的違紀(jì)違法行為的投訴、轉(zhuǎn)報(bào)。

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制情況

縣營商環(huán)境建設(shè)局于今年3月27日正式組建，主要承擔(dān)全縣營商環(huán)境建設(shè)、各級政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督指導(dǎo)、公共資源交易監(jiān)管、機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四項(xiàng)職責(zé)”。核定行政編制6名，現(xiàn)有干部職工8名，其中局長1名，副局長2名，工作人員5名。下設(shè)事業(yè)機(jī)構(gòu)“縣政務(wù)服務(wù)中心”縣編辦已批，編制8名，目前人員還未到位。

二、單位及事項(xiàng)進(jìn)駐情況

目前實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)置窗口72個(gè)，入駐單位審批后臺29個(gè)，入駐人員101人，其中管理層8人、窗口人員64人、后臺人員29人。2019年最新公布權(quán)責(zé)清單縣級部門3782項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)97項(xiàng)，按7+X（行政許可、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政裁決、行政給付、其他權(quán)利和公共服務(wù)事項(xiàng)7類）權(quán)力事項(xiàng)應(yīng)入駐單位30個(gè)，入駐單位22個(gè)（含農(nóng)業(yè)銀行、郵政、刻章企業(yè)、稅務(wù)中介、測繪中介），未入駐單位8個(gè)（人社局、教育局、應(yīng)急管理局、文體旅游局、人防辦、經(jīng)貿(mào)局、司法局、公積金中心），單位入駐率70.03%；實(shí)體大廳應(yīng)入駐事項(xiàng)共計(jì)639項(xiàng)，已入駐事項(xiàng)314項(xiàng)，未入駐事項(xiàng)325項(xiàng)，事項(xiàng)入駐率49.13%。下一步，我縣政務(wù)大廳搬遷后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，將各部門窗口分類整合，組建綜合服務(wù)窗口，增加人員，明確專人負(fù)責(zé)，大力推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，擴(kuò)大事項(xiàng)進(jìn)駐范圍，將7+X事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐新政務(wù)服務(wù)大廳辦理，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。

三、大廳集成套餐情況

我局根據(jù)省級下放的36個(gè)集成套餐名錄中，積極探討縣級辦理的高頻事項(xiàng)集成套餐可行性，梳理完成完成了包括房屋交易、小商品買賣、民爆物品購運(yùn)、二手房交易、離婚房屋分割、持公證書繼承房屋、未持公證書繼承房屋、贈(zèng)與房屋、互換房屋、因法律生效房屋過戶、保障性住房過戶、房屋出租出資過戶、增加減少共有份額房屋過戶、國有土地房屋過戶等13個(gè)集成套餐納入政務(wù)大廳進(jìn)行了辦理。

四、“便民暖心”服務(wù)情況

為企業(yè)和群眾辦事增便利，政務(wù)大廳聘請了2名保安、1名代辦員、1名引導(dǎo)員；公安、稅務(wù)窗口分別聘請了1名“一窗辦理”咨詢員；我縣在7月份取消了商務(wù)窗口，設(shè)置了免費(fèi)復(fù)印照相、企業(yè)開辦免費(fèi)刻制印章、免費(fèi)自助（身份證辦理機(jī)、稅務(wù)自助申報(bào)機(jī)、自助發(fā)票打印等）申報(bào)終端、老弱病殘綠色通道、免費(fèi)手機(jī)充電樁等便利措施。

五、網(wǎng)上大廳入駐情況

貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)縣直32個(gè)部門、14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、83個(gè)村（社區(qū)）已全部入駐，應(yīng)入駐事項(xiàng)5028項(xiàng)，全縣已錄入“9+X”權(quán)力清單7518項(xiàng)，其中縣直部門6048項(xiàng)、14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)891項(xiàng)、村居83個(gè)579項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)入駐率達(dá)100%。