鄭州市政務服務辦公室主要職責是：

（一）擬訂全市政務服務相關政策措施、標準規(guī)范、配套制度并組織實施。

（二）統(tǒng)籌推進全市“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革。

（三）負責統(tǒng)籌推進全市政務服務實體平臺體系建設，指導各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)及各部門政務服務機構(gòu)開展工作。

（四）負責全市行政審批制度改革、審批服務便民化相關工作。

（五）組織協(xié)調(diào)全市政務服務環(huán)境優(yōu)化和評價工作，負責市級政務服務質(zhì)量的監(jiān)督評價工作。

（六）負責全市政務服務電子監(jiān)察工作。

（七）負責組織、協(xié)調(diào)、推進 “權責清單”制度改革工作，負責全市政務服務事項目錄管理和標準化建設。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務。

鄭州市政務服務辦公室設5個內(nèi)設處室分別為：綜合處、人事處、發(fā)展規(guī)劃處、審批改革協(xié)調(diào)處、政務監(jiān)管處