（一）貫徹落實國家關于信訪工作的法律法規(guī)、規(guī)章和政策，并組織實施。

（二）負責處理區(qū)內外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道提出涉及本區(qū)的信訪訴求，辦理群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領導同志的來信來電、網上信訪，接待來訪。

（三）負責向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來電來訪、網上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪形勢，組織開展信訪理論研究，提出工作建議。

（四）負責市信訪辦、區(qū)委、區(qū)政府有關信訪工作決策部署的督查督辦工作，向各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)及各相關單位交轉有關信訪事項，并督促檢查辦理情況。

（五）組織協(xié)調開展人民內部矛盾糾紛排查調處工作，負責將重點矛盾糾紛的調處情況及時向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（六）負責協(xié)調處理本區(qū)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)突出信訪問題，督促檢查各項措施的落實，參與協(xié)調處理與信訪有關的突發(fā)事件。

（七）承擔懷柔區(qū)人民政府信訪事項復查復核委員會的具體工作，負責區(qū)政府受理的信訪事項復查、復核工作。

（八）  負責指導全區(qū)信訪工作。承擔對全區(qū)信訪信息的匯集分析職責，組織指導協(xié)調、推動全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設。負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

（九）  負責征集、處理群眾對本區(qū)政治、經濟、文化、社會和生態(tài)文明建設等各項事業(yè)發(fā)展的重要建議。

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

【機構名稱】北京市懷柔區(qū)信訪辦公室

【聯(lián)系方式】

1.辦公地址：懷柔區(qū)迎賓中路21號

2.網址：http://www.bjhr.gov.cn/

3.辦公電話：010-69644141

4.辦事服務電話：010-69631188（工作日8:30-11:30；13:30-16:30）

5.電子郵件：xfb@bjhr.gov.cn

6.通信地址：懷柔區(qū)迎賓中路21號

7.郵政編碼：101400

【咨詢服務】

1.咨詢方式：電話咨詢

2.受理時間：工作日上午8：30-12：00，下午13：00-17：30

3.受理部門：辦公室

【監(jiān)督投訴】

1.投訴方式：電話投訴

2.受理部門：辦公室

3.受理時間：工作日上午8：30-12：00，下午13：00-17：30

4.聯(lián)系電話：010-69644141

5.通訊地址：懷柔區(qū)迎賓中路21號

6.郵政編碼：101400

7.電子郵件：xfb@bjhr.gov.cn