負(fù)責(zé)處理人民群眾來信來訪、網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)中共中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府交辦、轉(zhuǎn)辦信件和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦信件的辦理工作；負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各市、區(qū)和市直部門的信訪工作；做好信訪人員的思想疏導(dǎo)、矛盾化解工作；負(fù)責(zé)綜合分析人民群眾來信來訪反映的問題和情況征集、篩選工作，提供信訪信息和建議；對(duì)帶有全局性的或重要信訪問題開展調(diào)研，向黨委、政府提出解決問題的意見建議；按照《信訪條例》規(guī)定，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)提出對(duì)有關(guān)處理信訪問題的部門或單位提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議；負(fù)責(zé)市委、市政府交辦的其他工作。