南京市浦口區(qū)政務服務中心以簡約、大方、高效的建筑風格為理念，秉持便民、規(guī)范、高效、廉潔的服務宗旨，執(zhí)行“首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制”等四項制度，按照“一門受理，統(tǒng)籌協(xié)調，規(guī)范審批，限時辦結”的行政審批運作方式，推進群眾及企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”和“三集中、三到位”，是集民生類、公共服務類、企業(yè)服務類、建設工程類審批事項服務于一體的綜合辦事大廳。

1．設立全市首家“一鏈通”工作室。政務服務中心在三樓設置開辦企業(yè)專窗和“一鏈通”工作室，實現開辦企業(yè)“一窗受理，并行辦理”，并在全市率先實現與稅務部門的實名驗證信息互認，簡化企業(yè)申辦流程，同時對高科技創(chuàng)新企業(yè)、重點項目企業(yè)等免費送章，降低企業(yè)開辦成本。

2．“以評促改”優(yōu)化服務環(huán)境。立足辦事群眾滿意度提升，切實強化政務服務大廳軟硬件建設，努力營造一流服務環(huán)境。充分運用滿意度測評微信二維碼，了解掌握辦事群眾動態(tài)意見。開通窗口辦事“好差評”，實現辦事差評第一時間抓取、第一時間整改、第一時間反饋。啟用新24小時政務服務超市，提升智能服務一體機數量和種類，實現高頻服務“全天候、不打烊”。

浦口區(qū)政務大廳2017年啟用至今，每年平均接待企業(yè)和群眾20萬人次，受（辦）理企業(yè)和群眾各類審批服務事項可達20多萬件。接下來，我們將繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能，為全力打造“江北明珠”新征程提供堅實的服務保障。

大廳一樓：建筑面積2300平米。進駐單位有公安分局、交通局、殘聯、民政局等4個部門，設置服務窗口共計23個。主要為辦理市民身份證、出入境證件，普通貨物道路運輸經營許可，殘疾人證，婚姻登記等審批服務事項。

大廳二樓：建筑面積2300平米。進駐單位有人社局、社保中心、農業(yè)農村局、稅務局以及自來水公司、國家電網公司、中燃燃氣公司、公共自行車、公積金管理中心、有線電視和郵政局等9家單位，設置服務窗口共計28個。主要為社會法人辦理勞動保障、社會保障、稅務登記等審批服務事項，供水、供電、供氣、有線電視等公共服務事項。

大廳三樓：建筑面積2600平米。進駐單位有建設局、規(guī)劃與自然資源分局、生態(tài)環(huán)境局、行政審批局等18家部門，設置服務窗口共計28個。主要為投資建設項目辦理項目立項審批、建設施工圖審、建筑工程許可、規(guī)劃許可等審批服務事項。

為方便企業(yè)群眾辦理各類審批服務事項，政務服務中心設置多種便民服務事項。

1．中心在大廳一樓設有咨詢臺，為前來辦事的企業(yè)和群眾，提供各種咨詢、取號和導引服務；

2．每個樓層均設有電子查詢區(qū)，為前來辦事的企業(yè)和群眾，提供網上自助登記、自助申請、自助查詢等服務；

3．每個樓層均設有休息等候區(qū)，為前來辦事的企業(yè)和群眾，提供事項辦理等待中的短暫休息服務；

4．每個樓層均設有自助服務區(qū)，為前來辦事的企業(yè)和群眾，提供可自行預先填寫申報表格、資料的專門區(qū)域，節(jié)省群眾事項辦理的時間；

5．每一個審批服務事項都有短信提醒和電子屏顯示提示，為前來辦事的企業(yè)和群眾，提供辦事提醒服務；

6．1—3層設有復印機，免費幫助辦事群眾提供復印服務；

7．大廳設有多臺自助信用信息查詢設備，為群眾查詢信用信息提供方便；

（一）辦公室。 負責機關日常運轉工作，承擔信息、安全、保密、信訪、政務公開、新聞宣傳等工作，承擔機關和所屬事業(yè)單位的機構編制、干部人事、勞動工資等工作，負責機關黨建、意識形態(tài)、精神文明建設、工青婦、老干部和后勤保障等工作；負責推進全區(qū)政務服務信息化建設

（二）政策法規(guī)科。 負責行政審批政策法規(guī)的宣傳、推動和實施工作；負責依法行政工作；承擔行政應訴、信息公開等工作；負責審批程序的合法性審核等工作。

（三）行政審批制度改革科（審批服務管理科）。 負責提出落實“放管服”改革工作的措施，提出承接和取消行政權力事項的意見；承擔清理規(guī)范涉審中介服務、優(yōu)化行政審批流程、推進“不見面審批（服務）”改革和“3550”改革工作，負責參與“證照分離”改革；協(xié)同推進區(qū)級相對集中行政許可權改革；承擔區(qū)政府推進政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室、區(qū)行政審批制度改革聯席會議辦公室的日常工作；承擔全區(qū)審批服務協(xié)調推進和審批服務便民化協(xié)同推進工作；負責高頻政務公共服務事項清單動態(tài)管理；推進全區(qū)政務服務事項的規(guī)范化管理，指導協(xié)調審批業(yè)務的流程再造、聯合辦理、跟蹤服務；負責綜合協(xié)調審批項目的預審代辦、聯審會辦、并聯審批；負責審批業(yè)務數據的歸集、應用和統(tǒng)計分析工作；負責推進全區(qū)網上政務服務能力建設；承擔全區(qū)行政權力網上公開透明運行的指導、協(xié)調和監(jiān)督工作。

（四）市場準入審批科。 承擔市場監(jiān)管、商務、財政等方面行政權力事項辦理工作；負責區(qū)級權限范圍內企業(yè)、社會團體、外商投資企業(yè)、會計代理記賬機構設立等行政許可審批事項的辦理工作；負責與相應上級業(yè)務部門、區(qū)級監(jiān)管部門的聯系、對接、協(xié)調等工作。

（五）投資審批科。 承擔發(fā)改、工信等方面行政權力事項辦理工作；負責投資項目、節(jié)能審查等行政許可審批事項的辦理工作；負責與相應上級業(yè)務部門、區(qū)級監(jiān)管部門的聯系、對接、協(xié)調等工作。

（六）建設審批科（公共資源交易管理科）。 承擔城鄉(xiāng)建設、人民防空、城市管理、水務等方面行政權力事項辦理工作；負責建筑工程施工、城市綠化、城市排水等資質認定及行政許可審批事項的辦理工作；負責廣告招牌設置、建筑垃圾處置、取水、水土保持等行政許可審批事項辦理工作；負責與相應上級業(yè)務部門、區(qū)級監(jiān)管部門的聯系、對接、協(xié)調等工作；承擔區(qū)公共資源交易管理委員會的日常工作，實行政務服務和公共資源交易一體化管理，負責統(tǒng)籌、協(xié)調和管理全區(qū)公共資源交易工作，牽頭推進公共資源交易改革；研究起草公共資源交易相關規(guī)范性文件；編制公共資源交易目錄。

（七）社會事業(yè)審批科。 承擔宣傳、人社、衛(wèi)生、文化和旅游、體育等方面行政權力事項辦理工作；負責各類人力資源機構、文化經營單位、醫(yī)療機構場所設立及公共場所衛(wèi)生、體育設施占用等行政許可審批事項的辦理工作；負責與相應上級業(yè)務部門、區(qū)級監(jiān)管部門的聯系、對接、協(xié)調等工作；負責協(xié)調和管理涉及相對集中有關行政審批事項的現場勘驗、專家評審、技術論證、社會聽證等工作；負責涉及行政審批事項的專家?guī)旌椭薪闄C構庫建設和管理。

（八）政務熱線管理科。 承擔區(qū)政務熱線的日常運行管理工作；研究制定政務熱線工作的相關規(guī)章制度；負責政務熱線訴求辦理的綜合協(xié)調、核查和督辦工作；負責政務熱線相關業(yè)務培訓、數據統(tǒng)計分析和應用工作；負責熱線辦理中的社情民意編報工作；負責各承辦單位熱線辦理的業(yè)務指導和績效考核工作；承擔“政風熱線”相關工作。

（九）監(jiān)督考核科。 負責區(qū)政務服務大廳進駐單位窗口及工作人員日常管理和績效考核；負責協(xié)調指導、監(jiān)督考核街道為民服務中心和區(qū)級部門（園區(qū)）政務服務分中心規(guī)范化建設；負責相關投訴的受理和處置工作；承擔區(qū)級各部門行政審批等政務服務事項和工作人員進駐區(qū)政務服務大廳的審核、管理和調整工作；負責區(qū)政務服務大廳窗口布局、服務協(xié)調工作；負責機關和所屬事業(yè)單位人員的教育培訓工作。

南京市浦口區(qū)行政審批局負責貫徹落實中央關于行政審批（政務服務）工作的方針政策和省委、市委、區(qū)委的決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對行政審批（政務服務）工作的集中統(tǒng)一領導。

主要職責：

（一）貫徹落實中央、省、市、區(qū)有關行政審批服務、公共資源交易、政務服務熱線等方面的方針政策、法律法規(guī)和決策部署，擬訂政務服務發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，創(chuàng)新和完善相關工作體制機制。

（二）負責相對集中行政權力事項的行政審批職責，以及涉及行政審批事項的現場勘驗、專家評審、技術論證和社會聽證等工作，并對審批行為和審批結果承擔相應法律責任。

（三）負責全區(qū)“放管服”改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調和組織實施。承擔區(qū)政府推進政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室、區(qū)行政審批制度改革聯席會議辦公室的日常工作。協(xié)同推進審批服務便民化相關工作。組織實施全區(qū)重點項目代辦服務工作。

（四）負責審批機制創(chuàng)新，完善與區(qū)級其他部門及上級政府部門之間的工作銜接辦法和協(xié)調配合機制，優(yōu)化審批流程，逐步實現行政審批程序化、標準化。

（五）組織區(qū)級行政審批服務事項集中受理辦理。負責綜合協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務政務服務大廳進駐單位行政審批事項和公共服務事項的集中辦理，負責辦理情況的督查、督辦和統(tǒng)計工作，并負責進駐單位窗口及工作人員的日常管理和監(jiān)督考核。

（六）負責“互聯網+政務服務”體系建設，負責網上辦事大廳和實體大廳“線上線下、虛實一體”政務服務平臺建設和管理，推進政務服務“一網、一門、一次”改革和全區(qū)網上政務服務能力建設。落實全省政務服務平臺一體化建設要求，推進三級政務服務事項網上辦理，推進五級政務服務體系建設。

（七）負責全區(qū)政務數據歸集應用，建設支撐政務服務的數據共享平臺。

（八）負責全區(qū)政務服務綜合管理。負責區(qū)高頻政務服務事項清單動態(tài)管理，負責協(xié)調、指導、監(jiān)督考核街道為民服務中心和區(qū)級部門（園區(qū)）政務服務分中心規(guī)范化建設。

（九）負責區(qū) 12345 政務服務熱線的管理、協(xié)調、督辦和績效考核等工作。負責“政風熱線”相關工作。

（十）負責全區(qū)公共資源交易管理監(jiān)督工作，推進公共資源交易改革。承擔區(qū)公共資源交易管理委員會日常工作，制定和實施公共資源交易規(guī)范性制度。

（十一）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

（十二）關于相對集中行政權力事項的分工。區(qū)行政審批局行使相對集中行政權力事項審批權，區(qū)委宣傳部和區(qū)發(fā)改委（糧食和物資儲備局）、工信局、財政局、人社局、建設局（人防辦）、水務局、城管局、商務局、文旅局（體育局）、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等部門承擔監(jiān)管責任，健全審批、管理、監(jiān)督運行機制，加強事中事后監(jiān)管。

（十三）職能轉變

1． 將區(qū)委宣傳部和區(qū)發(fā)改委（糧食和物資儲備局）、工信局、財政局、人社局、建設局（人防辦）、水務局、城管局、商務局、文旅局（體育局）、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等部門承擔的 81 項行政審批職責劃入區(qū)行政審批局。

2． 將原區(qū)政務服務管理辦公室（區(qū)政務服務中心）的職責，以及區(qū)級部門的有關行政許可、審批服務協(xié)調推進、政務數據歸集應用等職責整合劃入區(qū)行政審批局。

3． 按照區(qū)委、區(qū)政府部署要求，做好區(qū)級部門有關行政許可、審批服務協(xié)調推進、政務數據歸集應用等職責的整合工作，促進線上線下高度融合，提升審批服務水平，為打造最優(yōu)營商環(huán)境提供良好的政務服務環(huán)境。