大慶市政務服務中心是大慶市委、市政府推行透明政務，打造陽光政府的重要平臺。于2007年5月正式啟動運行。中心位于大慶市人民政府辦公樓西側(cè)，共三層，總建筑面積約為11000平方米。截至2017年底，實體中心大廳共進駐政府部門38個，服務窗口170個，可辦理行政審批許可事項235個，其他權利及公共服務事項88項。在實體大廳中，還進駐了社會化中介服務機構14個，可辦理事項60余項。可容納近400工作人員同時辦公，3000余人同時辦理事項。實體大廳運行以來已累計辦理各類事項近400萬件，接納咨詢辦事群眾500余萬人次。

依托實體大廳建設的大慶市網(wǎng)上政務服務中心于2015年10月投入使用，利用強大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上大廳進一步的提升了群眾的辦事效率。目前，市本級42家職能單位的453個事項以納入了網(wǎng)上政務大廳。其中，行政許可事項347項，其他權利和公共服務事項106項。截至目前，網(wǎng)上政務服務中心累計辦理各類事項38萬件。

——推進了流程優(yōu)化。對行政審批和公共服務事項，簡化前置條件，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，2017年，共完成376個市級事項的梳理和流程再造工作，其中市級行政審批事項274（含子事項17），其他權力事項102項，總體時限較法定時限壓縮了64.2%，減少申報材料66個。通過一窗受理的服務模式，建立了注冊登記、經(jīng)營管理、投資建設三大類20個綜合窗口，通過打破部門界限實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺部門審批、同一窗口出件”的“一窗式”服務模式，統(tǒng)一受理市級30個行政審批部門225個審批事項，有效加快項目審批速度，為大慶經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

——強化了審批提速。按照“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費、外網(wǎng)反饋”的模式，建立了省、市、縣（區(qū)）互聯(lián)互通的網(wǎng)上審批服務平臺，實現(xiàn)群眾與窗口間遠程審批，市里與縣（區(qū)）間的協(xié)同審批，可提供全天候、全地域的便捷審批服務。依托網(wǎng)上大廳和實體大廳搭建智能服務平臺，讓群眾通過電腦、平板、手機等多種手段進行網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳費，讓審批服務不再受空間限制和時間影響，做到既能廳內(nèi)審批，又能廳外審批，既能線上服務，又能線下服務，滿足群眾審批申報更便利，審批服務更高效，審批監(jiān)督更透明的期盼。2017年，中心利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)手段推行“不見面審批”和“只見一面審批”，共有27個“不見面審批事項”，153個可實現(xiàn)“只見一面審批”，占市級審批事項的60.5%，在全省排名中被評定為A級（全省僅三家為A級）。為進方便群眾辦事，中心協(xié)調(diào)市公安局、房產(chǎn)局、國土局等7各部門，對24個直接面向群眾提供的與民生密切相關的審批服務事項實行每周六延時服務，已經(jīng)累計辦理了1900余件，進一步方便了群眾辦事。

——創(chuàng)新了文化建設。打造了“一個標識塑造品牌、一個理念引領行動、一面鏡子照亮形象、一批榜樣帶動潮流、一首歌曲振奮精神、一篇日誌溝通上下”等“六個一”的文化建設格局，推進了學習型、服務型、高效型、和諧型政務文化建設，建設了一支“風清氣正，思想解放，積極進取，團結務實，朝氣蓬勃，為民有為”的健康窗口隊伍，以高水平的政務文化建設實現(xiàn)高水平的政務服務。同時，中心推出了太極、古琴、晨讀、舞蹈、英語、禮儀六個課堂，極大的豐富了員工的業(yè)余時間。

  大慶市行政服務中心運行以來，社會各界對市行政服務中心給予充分的肯定和褒獎。共收到各類表揚信、錦旗千余封（面），群眾滿意率達到了99.8%。獲得了“全國文明單位”、“全國三八紅旗集體”、“國家巾幗文明崗”、“黑龍江省青年文明號”、“黑龍江省五一勞動獎章”、“省級創(chuàng)建三優(yōu)文明城市工程先進窗口”、“省級文明單位”、“黑龍江省三八紅旗集體”、“市級文明單位標兵”、“大慶市巾幗行政服務明星集體”、“突出貢獻單位”、“文明職工之家”“優(yōu)質(zhì)服務窗口”等多項榮譽稱號。2017年，在全市爭創(chuàng)“全國文明城市”的活動中，市行政服務中心以優(yōu)異的成績通過省文明辦的復檢，讓“全國文明單位”的殊榮繼續(xù)傳承下來。

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