（一）貫徹落實(shí)黨的群眾路線，負(fù)責(zé)研究部署和指導(dǎo)全市的群眾工作；

（二）貫徹落實(shí)上級(jí)信訪部門(mén)和市委、市政府關(guān)于信訪工作的決策部署，定期分析信訪形勢(shì)，通報(bào)信訪工作情況，提出改進(jìn)工作意見(jiàn)，督促檢查全市的信訪工作；

（三）代表市委、市政府受理人民來(lái)信，接待人民來(lái)訪，交辦和轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；

（四）承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；審結(jié)要結(jié)果案件；

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪案件；協(xié)調(diào)處理群眾集體赴京、到省、來(lái)市上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件；

（六）征集群眾意見(jiàn)，反映社情民意，及時(shí)向市委、市政府提供信訪信息，并對(duì)涉及群眾利益的政策性問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議；

（七）宣傳黨的政策，對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行思想教育和疏導(dǎo)；為來(lái)訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)；

（八）監(jiān)督檢查涉及群眾利益政策的貫徹落實(shí)；對(duì)涉及群眾利益的改革性政策和重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪評(píng)估,維護(hù)群眾利益;對(duì)重要信訪案件實(shí)施監(jiān)督和責(zé)任調(diào)查，對(duì)損害群眾利益的行為提出責(zé)任追究的意見(jiàn)和建議；

（九）負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)的日常工作；負(fù)責(zé)信訪復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)的調(diào)查取證，監(jiān)督復(fù)查復(fù)核決定的執(zhí)行；

（十）負(fù)責(zé)本部門(mén)、本系統(tǒng)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作，貫徹落實(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、預(yù)防和處置本部門(mén)、本系統(tǒng)的突發(fā)公共事件。

（十一）承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。