（一）協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪(fǎng)工作，起草有關(guān)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)，推動(dòng)中央和省委省政府、市委市政府關(guān)于信訪(fǎng)工作決策部署的貫徹落實(shí)。

（二）受理人民群眾給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)，為來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢(xún)服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪(fǎng)信息，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級(jí)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)向市委、市政府交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)和市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪(fǎng)事項(xiàng)，向縣（市）區(qū)和有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，督促檢查重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門(mén)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和突發(fā)信訪(fǎng)事件；對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見(jiàn)和建議。

（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對(duì)本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)全市信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔(dān)平頂山市人民政府信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)的具體工作，負(fù)責(zé)市政府受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作。

（八）承擔(dān)平頂山市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作,承擔(dān)財(cái)務(wù)及固定資產(chǎn)管理、安全、保密、信訪(fǎng)、政務(wù)公開(kāi)、后勤保障、機(jī)關(guān)公文、綜合性文字材料等工作；承擔(dān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作調(diào)查研究,協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪(fǎng)系統(tǒng)的調(diào)研工作;負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪(fǎng)形勢(shì),提出工作建議；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作;承擔(dān)機(jī)關(guān)和所屬單位的干部人事、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)、工資福利保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)離退休人員管理服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)干部培訓(xùn)教育工作。

辦信科。負(fù)責(zé)受理群眾來(lái)信，綜合分析來(lái)信情況，篩選重要信息，對(duì)群眾反映的重要問(wèn)題提出處理意見(jiàn)和建議；指導(dǎo)全市群眾來(lái)信辦理工作；征集人民群眾建議。

接訪(fǎng)一科。負(fù)責(zé)群眾來(lái)市個(gè)訪(fǎng)的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)維護(hù)來(lái)訪(fǎng)接待大廳及周邊信訪(fǎng)秩序，處置突發(fā)信訪(fǎng)事件；承擔(dān)市委、市政府辦公場(chǎng)所及周邊信訪(fǎng)值班工作；承擔(dān)駐來(lái)訪(fǎng)接待大廳有關(guān)單位接待窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作；指導(dǎo)全市來(lái)訪(fǎng)接待工作。

 接訪(fǎng)二科。負(fù)責(zé)群眾來(lái)市集體上訪(fǎng)的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合職能部門(mén)接待處置特定群體來(lái)訪(fǎng)工作；承擔(dān)重要會(huì)議期間及敏感節(jié)點(diǎn)信訪(fǎng)工作保障任務(wù)；指導(dǎo)全市集體上訪(fǎng)接待辦理工作。

督查一科。檢查指導(dǎo)全市信訪(fǎng)督查督辦工作；負(fù)責(zé)對(duì)中央、省委省政府和市委市政府有關(guān)信訪(fǎng)工作決策部署在縣（市、區(qū)）和市直部門(mén)貫徹落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦工作，提出對(duì)縣（市、區(qū)）及市直部門(mén)改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪(fǎng)工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；牽頭協(xié)調(diào)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包信訪(fǎng)事項(xiàng)督促落實(shí)工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局業(yè)務(wù)科（室）的督辦工作。

督查二科。綜合協(xié)調(diào)全局信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作，督查指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；督查督辦赴京、赴省涉訪(fǎng)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門(mén)的信訪(fǎng)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)平頂山市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室日常工作。

復(fù)查復(fù)核辦公室。指導(dǎo)全市信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾到市申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核的信訪(fǎng)事項(xiàng)；承擔(dān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔(dān)平頂山市政府信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)日常工作。

網(wǎng)絡(luò)宣傳管理科。負(fù)責(zé)全市信訪(fǎng)信息系統(tǒng)、視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)及應(yīng)用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)意識(shí)形態(tài)、信訪(fǎng)宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集和引導(dǎo)，開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)宣傳工作。

網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)科（市投訴受理辦公室）。指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪(fǎng)工作；負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、交辦群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、短信等形式提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)承辦國(guó)家和省投訴受理辦公室交辦或轉(zhuǎn)送的信訪(fǎng)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作；綜合分析研判網(wǎng)上信訪(fǎng)、電話(huà)信訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)電子信箱和手機(jī)短信信訪(fǎng)形勢(shì)，提出工作意見(jiàn)和建議。

機(jī)關(guān)黨總支。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和所屬單位的黨群工作。