湖南湘江新區(qū)政務服務中心大廳面積約740㎡，分為受理服務區(qū)、后臺審批區(qū)、中介服務區(qū)、自助服務區(qū)、休息等候區(qū)、閱讀展示區(qū)6個區(qū)域，共設10個窗口，即6個綜合窗口、1個打證出窗窗口、增設知識產權、財評、信息公開3個特色化服務窗口。以集成化服務模式為理念，大廳優(yōu)化各個服務環(huán)節(jié)，可實現(xiàn)進窗、出窗、審批、制證、蓋章、掃描全流程一體化。目前，新區(qū)47項審批事項、68個子項全部進駐大廳受理，真正實現(xiàn)辦事“只進一扇門”。
大廳增設24小時“不打烊”的自助服務區(qū)，自助服務區(qū)為企業(yè)和群眾辦事提供了政務服務一體機、銀行ATM機、審批服務查詢機等設備，為市民打造獨立的24小時的政務服務區(qū)域。
讓企業(yè)群眾辦事“數(shù)據多跑腿、群眾少跑腿”，就要堅持向信息化要空間、要效能。目前，新區(qū)實現(xiàn)了所有行政審批業(yè)務在“多規(guī)合一”平臺上辦理，特別是今年疫情以來，推行不見面審批，所有審批事項均能在網上申報、辦理，辦事“只上一張網”。依托“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺，大廳實現(xiàn)政務服務數(shù)據匯聚共享和業(yè)務協(xié)同，企業(yè)、群眾辦事可線上預約、線下辦理。
大廳業(yè)務受理與查詢、自助服務、辦公等均采用高科技設備與全方位智能化系統(tǒng)，如靜默式叫號、人臉識別門禁、智能分區(qū)廣播系統(tǒng)、政務服務微信公眾號預約查詢、LED大屏幕等，進一步滿足了業(yè)務不斷拓展及便民高效的智能化需求。

負責擬定湖南湘江新區(qū)政務公開和政務服務機構內部建設規(guī)劃并組織實施;負責新區(qū)各類行政許可事項的受理、反饋,辦理部分職能部門授權事項;負責辦理新區(qū)行政效能投訴有關事項;負責協(xié)調新區(qū)范圍內國土、規(guī)劃、建設、環(huán)保等領域的行政執(zhí)法工作。

部門領導:彭文鑫(主任)、丁四明(副主任)。

內設機構:綜合科、審批服務科、批后監(jiān)管科、效能監(jiān)督科。