一、主要職責 

（一）貫徹執(zhí)行行政審批服務工作的法律法規(guī)和方針政策，起草我區(qū)相關(guān)規(guī)范性文件。 

（二）負責大廳窗口前臺業(yè)務的綜合受理和咨詢解答，辦理各入駐單位委托授權(quán)代辦的各類即辦業(yè)務；負責受理各入駐單位的否定報備業(yè)務。 

（三）負責規(guī)范全區(qū)行政審批服務行為，建立和完善相應工作機制，推進區(qū)政務服務大廳標準化建設(shè)；負責全區(qū)行政審批服務事項的流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、時限壓縮；負責創(chuàng)新方式和手段完善投資服務體系建設(shè)。 

（四）負責指導、協(xié)調(diào)全區(qū)行政審批制度改革工作，配合做好全區(qū)行政許可、公共服務事項等相關(guān)權(quán)責清單的管理工作；負責提出行政審批制度改革總體規(guī)劃和相關(guān)制度的建議；協(xié)調(diào)落實省、市政府取消和下放的行政審批項目等事項，協(xié)助審核全區(qū)行政審批項目并提出取消、下放和保留的意見。 

（五）負責管理區(qū)政務服務大廳。負責指導大廳窗口日常業(yè)務運行和銜接協(xié)調(diào)工作；負責中心窗口布局、功能區(qū)的規(guī)劃并制定分配、調(diào)整方案；負責對進駐區(qū)政務服務大廳的各部門審批服務工作及人員進行業(yè)務指導和管理考核；負責督促檢查各類審批事項的辦理情況；負責收退件的認定復核和辦結(jié)時間的查驗工作；負責窗口工作人員月、季、年度考核的組織工作；負責督促檢查大廳窗口工作秩序、規(guī)章制度落實情況；負責窗口工作人員服務質(zhì)量和辦事效率的評價工作；負責處理服務對象對窗口單位及工作人員的投訴并提出處理建議。 

（六）按照行政審批制度改革的要求，負責推進中心信息化建設(shè)工作。負責主要辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、運行、維護、升級工作；負責中心網(wǎng)絡(luò)機房的管理工作；負責中心計算機管理、維護、上網(wǎng)行為的管理工作；負責中心設(shè)施設(shè)備的申購、維護、管理等工作；負責高新區(qū)“四級聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)及配備設(shè)備的運行協(xié)調(diào)工作；負責中心審批業(yè)務系統(tǒng)、排隊管理系統(tǒng)、微信公眾號等各類平臺的建設(shè)與維護工作。 

（七）負責重點建設(shè)項目行政審批幫辦代辦服務工作，協(xié)調(diào)行政審批中出現(xiàn)的問題，為項目單位及審批單位提供相關(guān)服務；負責并聯(lián)審批工作的組織和日常管理工作。 

（八）負責對街道（發(fā)展區(qū)）行政審批服務工作進行業(yè)務指導。 

（九）按照黨工委、管委會安全生產(chǎn)“一崗雙責”職責分工，履行好安全生產(chǎn)監(jiān)管責任；負責本單位的維護穩(wěn)定工作。 

（十）完成黨工委、管委會交辦的其他任務。    

二、科室職能 

（一）綜合科。負責綜合協(xié)調(diào)中心的日常工作，負責中心的文電、會務、接待、檔案、宣傳、黨建、政務公開、黨風廉政、績效考核、安全保衛(wèi)、應急管理、物業(yè)管理、工會、共青團、婦聯(lián)、計劃生育等工作；負責中心的黨務、組織人事、工資等工作；負責中心資產(chǎn)管理、財務及后勤保障等工作；完成中心交辦的其他工作任務。 

（二）業(yè)務科。負責建立重點建設(shè)項目行政審批幫辦代辦服務工作機制，推行幫辦代辦服務，督辦事項按要求辦理，協(xié)調(diào)行政審批中出現(xiàn)的難點問題，為項目單位及審批單位提供相關(guān)服務；負責并聯(lián)審批工作的組織和日常管理；負責并聯(lián)審批機制的優(yōu)化和完善，根據(jù)實際情況增減并聯(lián)審批項目；負責中心派駐窗口前臺人員的管理以及窗口前臺業(yè)務的綜合受理和咨詢解答；負責辦理各進駐單位委托授權(quán)代辦的各類即辦業(yè)務；負責創(chuàng)新方式方法完善投資服務體系建設(shè)；負責受理各進駐單位的否定報備業(yè)務；負責中心窗口布局、功能區(qū)的規(guī)劃并制定分配、調(diào)整方案；負責制定行政審批制度改革有關(guān)的實施方案；完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 

（三）審改科。負責業(yè)務政策研究，指導各窗口日常業(yè)務運行和銜接協(xié)調(diào)工作；負責聯(lián)辦件的組織工作；負責修訂審批項目、辦理程序和運作機制；負責對窗口工作人員的業(yè)務培訓；負責協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務，會同各相關(guān)單位對進駐中心的事項進行梳理、審核、調(diào)整、公示和動態(tài)管理；負責流程再造和審批方式創(chuàng)新；負責結(jié)合行政審批制度改革情況管理第三方服務機構(gòu)（單位），定期實施考核；負責起草行政審批制度改革有關(guān)的實施方案；完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 

（四）督查科。負責制定、完善中心進駐單位人員和管理崗人員考核管理辦法并組織監(jiān)督實施；負責制定、完善涉及審批管理科業(yè)務范圍相關(guān)的制度并組織監(jiān)督實施；負責督促檢查各類審批事項的辦理情況，收退件的認定復核和辦結(jié)時間的查驗工作；負責承諾事項、聯(lián)辦事項和上報事項等超時事項的處理；負責進駐單位人員的管理，完成人員的考勤、督查和綜合培訓；負責將進駐單位考核情況形成簡報，提請黨工委、管委會領(lǐng)導審核后，在全區(qū)通報；負責督促檢查各窗口工作秩序、規(guī)章制度落實情況；負責進駐單位人員月、季、年度考核的組織工作，負責進駐單位人員服務質(zhì)量和辦事效率的評價工作；負責處理服務對象對進駐單位及工作人員的投訴并提出處理建議；配合黨政辦公室做好投訴事項處理工作；負責處理網(wǎng)絡(luò)平臺“吐槽找茬”留言；負責進駐單位人員調(diào)入調(diào)出登記、指紋錄入、請銷假登記、統(tǒng)計、匯總工作；負責中心政策法規(guī)相關(guān)工作；負責中心監(jiān)控室的管理；負責中心設(shè)置的“整鏈條”窗口的管理；完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 

（五）網(wǎng)管科。負責中心辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、運行、維護、升級工作，以及中心計算機上網(wǎng)行為管理；負責中心網(wǎng)絡(luò)機房的管理工作；負責結(jié)合行政審批制度改革的要求推進中心信息化建設(shè)工作；負責中心門禁卡的管理工作；負責根據(jù)行政審批制度改革、窗口行政審批實際、政務服務平臺需要對中心計算機、打印機以及相關(guān)耗材的申購、維護、管理，對中心設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)耗材的申購、維護、管理等工作；負責高新區(qū)“四級聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)及配備設(shè)備的運行協(xié)調(diào)工作；負責中心審批業(yè)務系統(tǒng)、排隊管理系統(tǒng)、微信公眾號等各類平臺的建設(shè)、維護工作；負責中心地上停車場管理維護工作；完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 

（六）引導科。負責提供引導叫號服務；負責遇到群眾反映問題時，及時聯(lián)系各有關(guān)科室協(xié)調(diào)解決；負責叫號機的日常維護，發(fā)現(xiàn)問題及時與網(wǎng)管科聯(lián)系；負責總咨詢臺的值班、管理及時解決群眾問題和突發(fā)情況；負責對老弱病殘及特殊人群提供綠色通道；負責“兜底窗口”的相關(guān)工作；負責做好接待、解說、講解工作；負責對軍人實行優(yōu)先辦理業(yè)務、人才專員提供一對一代辦服務；負責發(fā)現(xiàn)問題及時上報（包括現(xiàn)場投訴、辦理業(yè)務不順暢、出現(xiàn)疑難問題需解決、檢查巡防等）如遇新聞媒體采訪，按程序報備政務科接待；負責中心審批辦件的電話回訪工作；負責中心政務服務熱線，及時調(diào)整、更新政務服務熱線的服務內(nèi)容；負責中心涉及行政審批和政務服務方面的培訓工作；完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。