北京市東城區(qū)信訪辦公室

主要職責

（一）貫徹執(zhí)行黨關于信訪工作的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)；研究制定本區(qū)信訪工作的具體辦法，并組織實施。

（二）負責處理群眾來信，接待群眾來訪；承辦國家信訪局、市信訪辦等上級機關交辦的信訪事項辦理和重大疑難信訪案件的督查督辦工作，負責上報處理結果；向區(qū)屬及相關單位交辦信訪事項，督促檢查辦理情況。

（三）負責跨地區(qū)、跨部門有爭議信訪問題的協(xié)調工作；參與協(xié)調處理與信訪有關的突發(fā)事件，配合有關部門處理本區(qū)群眾到中央國家機關、市委市政府機關等重要場所的異常上訪問題。

（四）協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府做好新時期重點人民內部矛盾糾紛排查調處工作；負責將重點矛盾糾紛的調處情況及時向區(qū)委、區(qū)政府領導同志報告。

（五）承擔東城區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

（六）負責信訪事項的復查復核工作。

（七）負責征集、處理公民對本市、本區(qū)政治、經濟、文化、社會和城市管理等各項社會事業(yè)發(fā)展的重要建議。

（八）指導全區(qū)信訪工作；組織信訪干部業(yè)務培訓，總結交流信訪工作經驗；負責信訪工作的宣傳和目標考核工作。

（九）負責向區(qū)委、區(qū)政府反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展信訪調查研究工作，提出有關問題的建議。

（十）負責本機關的安全工作，并承擔相應的領導責任。對以本部門名義組織的各類公共活動、社會活動的安全工作承擔主體責任。

（十一）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。

東城區(qū)信訪辦公室設下列內設機構:

    1、綜合科

    負責機關政務公開；負責文電、會務、統(tǒng)計、保密、檔案、工會等機關日常運轉工作；承擔對外協(xié)調聯(lián)絡、網絡管理、紀檢監(jiān)察、黨委主體責任、安全保衛(wèi)、人事財務和后勤服務工作；組織開展信訪工作業(yè)務培訓和工作交流；負責網格化服務管理信息處理系統(tǒng)交辦件的辦理。

    2、來訪接待科

    負責處理人民群眾到區(qū)委、區(qū)政府的來訪接待、登記、協(xié)調等工作，及時、準確向領導反映群眾反映的重要情況，提出處理建議；承辦市以上單位交辦的群眾來訪案件，向基層有關單位交辦群眾來訪事項；承擔區(qū)級領導信訪接待日的日常工作；參與處理與信訪有關的突發(fā)事件，配合有關部門處理本區(qū)群眾到市委、市政府、中央國家機關等非接待場所反映情況的問題；指導基層信訪部門來訪接待工作。

    3、來信辦理科主要職責：

    承辦區(qū)委、區(qū)政府、市信訪辦、國家信訪局轉交的人民群眾來信；負責“數字東城”網站上信訪受理平臺的網上來信及本辦自收來信的辦理；負責向各責任單位交辦、轉送來信事項，并對責任單位的辦理情況進行督促檢查；接聽群眾信件查詢電話，解答相關事宜；分析、協(xié)調處理重要來信，對群眾反映的重要情況和問題，及時準確地向區(qū)委、區(qū)政府領導摘報，督促責任單位落實區(qū)領導批示的內容；征集處理群眾對本區(qū)政治、經濟、文化、社會和城市管理等各項社會事業(yè)發(fā)展的意見建議；收集整理及報告群眾對區(qū)委、區(qū)政府工作提出的重要建議。

    4、排查調處科

    協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府做好新時期重點人民內部矛盾糾紛排查調處工作；分析、研究全區(qū)人民內部矛盾糾紛的情況和形勢，提供有關信息；組織有關部門開展人民內部矛盾糾紛的排查工作，協(xié)調有關單位研究提出重點矛盾糾紛的調處工作方案，并督促檢查有關單位落實情況，及時向區(qū)委、區(qū)政府領導同志報告。組織協(xié)調處理本區(qū)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)信訪突出問題及群體性事件，督促檢查各項措施落實情況。負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作，承擔中央和北京市信訪工作聯(lián)席會交辦的重要案件的辦理工作。

    5、復查復核科主要職責：

    承擔東城區(qū)人民政府信訪事項復查復核委員會辦公室工作，督促、落實會議決定事項；負責接收、審查、承辦信訪人向區(qū)政府提出的信訪復查申請；負責建立和完善全區(qū)信訪復查復核工作制度，對承辦單位進入信訪復查復核程序的辦理工作進行指導、培訓、檢查、考核；負責全區(qū)信訪復查復核情況的統(tǒng)計、分析工作，開展調查研究，提出工作建議；負責信訪復查復核工作檔案的管理。

    6、督查宣教科主要職責：

    負責中央、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府有關信訪工作決策部署和重大信訪問題的督查督辦工作，組織對全區(qū)各單位信訪工作的檢查；負責市、區(qū)政府折子工程、為民辦實事項目中涉及信訪事項的辦理工作；督促、檢查區(qū)屬單位貫徹落實信訪工作制度情況；負責信訪宣傳、信訪信息報送、信訪調研；負責起草工作總結、領導講話等重要文字材料工作；負責政協(xié)提案、人大代表建議和依申請政府信息公開工作，承擔全區(qū)各單位信訪考核工作。