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江蘇省政府信訪局是省政府直屬機構，為正廳級。省委信訪局與省政府信訪局合署辦公，實行一套工作機構、兩個機關名稱。主要職責是：
（一）負責處理省內外群眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向省委、省政府及領導同志提出的信訪事項。承辦黨中央、國務院、全國人大、全國政協(xié)等領導機關及其所屬部門、單位和省委、省政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。
（二）負責向省委、省政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給省委、省政府參考。
（三）督促推動黨中央、國務院和省委、省政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向市縣和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請省政府復查復核的信訪事項。
（四）綜合協(xié)調指導全省信訪工作，起草、修改本省有關信訪工作的政策制度和地方性法規(guī)、規(guī)章草案。負責組織實施對全省信訪工作的考核?？偨Y推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（五）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全省信訪信息化建設。
（六）指導全省信訪系統(tǒng)教育培訓和隊伍建設，協(xié)調信訪工作對外交流。
（七）負責信訪工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪人提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢。
（八）完成省委、省政府交辦的其他任務。
江蘇省政府信訪局設下列內設機構：
辦公室、研究室、辦信處、人民來訪接待處（江蘇省人民來訪接待中心）、綜合指導處、督查室（復查復核處）、人民建議征集辦公室、網絡信訪處、人事教育處、省駐京信訪應急辦公室（應急協(xié)調處）、機關黨委、信訪信息中心。